Centre d'aide SilverProtect

Installation & connexion

Alarme, 4G, WiFi & accessoires

Installation & réseau

• Comment installer le kit SENTINELLE™ ?
• Faut-il un abonnement ?
• Quelle carte SIM utiliser ?
• Fonctionne-t-elle sans carte SIM ?
• Compatible WiFi 5 GHz ?
• Que se passe-t-il si Internet tombe ?
• Que se passe-t-il en cas de coupure de courant ?

Capteurs & utilisation

• Que contient exactement le kit ?
• Combien d’accessoires peut-on ajouter ?
• Comment fonctionnent les badges RFID ?
• Comment utiliser les télécommandes ?
• Comment installer les capteurs porte/fenêtre ?
• Où placer les détecteurs de mouvement ?
• Comment ajouter une sirène ou un capteur ?
• Une alarme empêche-t-elle une intrusion ?

Caméra intérieure

Sonnette vidéo

Double objectif & suivi PTZ

Dashcam & stationnement

Installation & stockage

• Comment installer le miroir dashcam ?
• Quelle carte microSD utiliser ?
• Quelle est la résolution vidéo ?
• Quelle taille fait l'écran tactile ?
• Faut-il un abonnement ?

Caméra arrière, GPS & parking

• À quoi sert le kit filaire ?
• Câble arrière 6 m ou 10 m ?
• Comment fonctionne la caméra arrière ?
• Comment fonctionne le GPS ?
• La dashcam possède-t-elle le WiFi ?

Commande & livraison

• Comment suivre ma commande ?
• Quels sont les délais de livraison ?
• Mon suivi n'évolue plus : que faire ?
• Où trouver les politiques SilverProtect ?

Retours & remboursement

• Comment exercer mon droit de rétractation ?
• Dans quel état retourner un produit ?
• Quand suis-je remboursé après un retour ?
• Comment obtenir l'adresse de retour ?

Support & SAV

• Comment contacter le support ?
• Que fournir pour une demande SAV ?
• Accéder directement au formulaire de contact
• Accéder au formulaire de rétractation

Sirène intérieure 90 dB

• Fonctionne-t-elle en cas de coupure de courant ?
• Quelle est sa puissance sonore ?
• Est-elle anti-sabotage ?
• Quelle est sa portée radio ?
• Comment l'installer ?

Sirène solaire extérieure

• Faut-il changer les piles ?
• Quelle est sa puissance sonore ?
• Est-elle étanche ?
• Quelle est sa portée radio ?
• Faut-il un abonnement ?

Télécommande 433 MHz

• Quelles sont les 4 fonctions ?
• Quelle est la portée ?
• Quelle pile utilise-t-elle ?
• Combien peut-on en ajouter ?
• Fonctionne-t-elle sans application ?

Capteurs porte/fenêtre

• Comment les installer sans perçage ?
• Standard ou Slim : quelle différence ?
• Quels types d'ouvertures sont compatibles ?
• Quelle pile utilise le modèle Slim ?
• Combien de capteurs contient le pack ?