Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

Dernière mise à jour : 14 juin 2026

Article 1 - Objet
Les présentes conditions régissent les ventes par l'entreprise Anthony Emmanuel Nerestan EI (dénommée commercialement "SilverProtect"), dont le siège social est situé au 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France (adresse de domiciliation — courrier uniquement, pas d'accueil physique).
SIREN : 994 424 703

Article 2 - Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises. La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.
SilverProtect se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le produit vous sera toutefois facturé au tarif en vigueur au moment de la validation de votre commande.

Article 3 - Commandes
Les commandes s'effectuent exclusivement sur www.silverprotect.fr.
Les informations contractuelles sont présentées en français et confirmées au plus tard lors de la validation de votre commande.

Article 4 - Validation de commande
Toute commande passée sur silverprotect.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente, sans exception ni réserve.

Article 5 - Paiement
La validation de votre commande vaut obligation de paiement. Le règlement s'effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe (protocole SSL). Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Article 6 - Rétractation et Retours
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier. À titre commercial, SilverProtect étudie toute demande jusqu'à 30 jours selon les situations — contactez-nous.

⚠️ IMPORTANT — Adresse de retour : Ne renvoyez jamais de colis à notre adresse administrative (200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris). Cette adresse ne réceptionne aucune marchandise — tout colis envoyé ici sera refusé et retourné à vos frais.

Pour initier un retour, contactez impérativement notre service client à contact@silverprotect.fr ou au +33 7 59 12 38 95. L'adresse de retour vous sera communiquée sous 24h.

Article 7 - Livraison
Les produits sont expédiés à l'adresse indiquée lors de votre commande. Le délai de livraison est de 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine via Colissimo ou Colis Privé, avec numéro de suivi inclus.
En cas de retard ou de problème de livraison, contactez-nous au +33 7 59 12 38 95 ou à contact@silverprotect.fr.

Article 8 - Garantie
Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans couvrant les défauts de fabrication, conformément aux articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 - Médiation et Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu amiablement, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation conformément à l'article L.616-1 du Code de la consommation : Médiation RLL — www.mediateur-rll.fr.
À défaut de résolution amiable ou par médiation, les tribunaux français seront seuls compétents, conformément aux dispositions applicables aux consommateurs (art. R.631-3 Code de la consommation).

Article 10 - Service Client
Notre équipe est disponible 7j/7 pour répondre à toutes vos questions.
Email : contact@silverprotect.fr
Téléphone : +33 7 59 12 38 95