Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier. À titre commercial, nous étudions toute demande jusqu'à 30 jours selon les situations — contactez-nous.

Pour être accepté, le produit doit être retourné dans son état d'origine : non utilisé, non endommagé, avec ses étiquettes et son emballage d'origine. Votre preuve d'achat sera demandée.

⚠️ Adresse de retour — À lire impérativement

Ne renvoyez jamais de colis à notre adresse administrative (200 rue de la Croix Nivert, Paris).
Cette adresse ne réceptionne aucune marchandise — tout colis envoyé ici sera refusé et retourné à vos frais.

Pour initier un retour, contactez-nous à contact@silverprotect.fr ou par téléphone au +33 7 59 12 38 95.
Notre équipe vous communique l'adresse de retour sous 24h.

Produit défectueux ou erreur de commande

Inspectez votre commande à réception. Si un article est endommagé, défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement au +33 7 59 12 38 95 ou à contact@silverprotect.fr — nous prenons en charge le problème sans frais de votre côté.

Articles non retournables

Certains produits sont exclus du droit de retour : articles personnalisés, produits d'hygiène et de soin, produits dangereux, cartes-cadeaux, et cartes mémoire (MicroSD) descellées (données potentiellement enregistrées — non restituables). Pour toute question sur un article spécifique, contactez-nous avant de passer commande.

Échanges

Vous souhaitez un autre modèle ou une autre configuration ? Retournez votre article et passez une nouvelle commande une fois le retour validé. Votre remboursement est traité en priorité.

Droit de rétractation légal — Union Européenne

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous bénéficiez d'un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à vous justifier. Les conditions d'état du produit restent identiques à notre politique standard.

Remboursements

Dès réception et inspection de votre retour, nous vous notifions par email. Si votre retour est validé, le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrables, conformément à l'article L224-64 du Code de la consommation.

Passé ce délai sans nouvelle de notre part, contactez-nous au +33 7 59 12 38 95 ou à contact@silverprotect.fr — nous réglons ça rapidement.