Non, jamais. Le Kit SENTINELLE™ est un achat unique. Vous payez votre kit une seule fois et vous êtes propriétaire à 100% du matériel, définitivement. Il n'y a aucun abonnement SilverProtect™, aucun engagement contractuel, aucun prélèvement mensuel de notre part.

La seule dépense optionnelle est une carte SIM nano si vous souhaitez activer le canal de secours 4G (~2€/mois chez votre opérateur mobile, sans engagement, à votre nom). Ce coût est totalement indépendant de SilverProtect™.

Le système fonctionne en WiFi sans aucun frais supplémentaire. Pas besoin de carte SIM pour les alertes push, SMS et appels via votre connexion internet habituelle.

Si vous souhaitez activer le canal 4G de secours (utile en cas de coupure de box ou de courant), vous devrez insérer une carte SIM nano dans la centrale :

• Format : nano-SIM standard
• Coût indicatif : ~2€/mois (offres Free, Orange, SFR, Bouygues…)
• Sans engagement — résiliable à tout moment
• Non incluse dans le kit

Cette carte SIM est un abonnement téléphonique souscrit directement auprès de votre opérateur. SilverProtect™ ne perçoit aucune commission à ce titre.

Les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés et livrées en 5 à 12 jours ouvrés en France métropolitaine et en Europe, via Colissimo ou Colis Privé, avec numéro de suivi inclus.

Exceptions : certaines caméras (ampoule, double objectif) peuvent nécessiter 15 à 20 jours — le délai est précisé sur chaque fiche produit. Un email de suivi vous est envoyé dès l'expédition. En cas de dépassement, contactez notre support.

Oui. Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans justification ni pénalité.

Conditions :

• Produit dans son état d'origine, emballage intact
• Frais de retour à votre charge (sauf défaut ou erreur de notre part)
• Remboursement intégral sous 14 jours après réception du retour

Pour initier un retour, contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande.

Tous les produits SilverProtect™ bénéficient d'une garantie commerciale de 2 ans couvrant les défauts de fabrication et pannes techniques en usage normal.

La loi vous protège également via :

• Garantie légale de conformité (art. L.217-4 et suivants du Code de la consommation)
• Garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil)

Ne sont pas couverts : chutes, immersion non prévue, mauvaise installation ou usage non conforme. En cas de panne garantie, nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement.

En cas de détection, le système déclenche simultanément :

• Notification push sur l'application mobile
• SMS sur votre numéro enregistré
• Appel téléphonique direct sur votre smartphone

L'alerte est envoyée en moins d'une seconde, où que vous soyez dans le monde (connexion internet requise sur votre téléphone). Aucun centre de télésurveillance tiers n'est impliqué : vous gérez vous-même vos alertes.

Oui. Le Kit SENTINELLE™ intègre deux niveaux de redondance :

• Batterie interne 24h : prend le relais automatiquement en cas de coupure secteur
• Canal 4G de secours : maintient les alertes si votre box internet tombe (nécessite une carte SIM nano ~2€/mois, non incluse)

Ces deux mécanismes assurent une continuité de protection même en cas de coupure EDF et de panne FAI simultanées.

Non. Le kit a été conçu pour une installation solo en 10 minutes, sans outil ni compétence technique :

• Capteurs pré-appairés en usine — aucune configuration manuelle
• Fixation sans perçage — adhésifs industriels 3M fournis pour portes et fenêtres
• Application en français — guide pas-à-pas inclus

Compatible locataires : aucun trou dans les murs, aucun dommage au logement. Démontable et remontable dans un autre logement en quelques minutes.

Installation : 100% légale. L'alarme domestique est parfaitement autorisée en France. Le Kit SENTINELLE™ est certifié CE & RoHS, conformément aux normes européennes de sécurité électrique et électromagnétique.

Vidéosurveillance : nos caméras sont à usage strictement privé (intérieur de votre propriété). Filmer la voie publique sans signalétique réglementaire est interdit par la loi.

Données personnelles : traitées conformément au RGPD et à notre Politique de confidentialité. Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Oui, pleinement. Le Kit SENTINELLE™ a été conçu pour fonctionner aussi bien en appartement qu'en maison :

• Fixation sans perçage (adhésifs 3M industriels) — zéro dégradation du logement
• Capteurs sans fil — pas de câbles à passer dans les murs
• Sirène 100dB — audible même dans un immeuble
• Alertes directes sur smartphone — pas de gardien ou de voisin requis

Aucune autorisation de propriétaire nécessaire. Démontable à la fin du bail sans laisser de trace.

Notre support est basé en France, disponible 7j/7 :

• Téléphone : 07 59 12 38 95
• Email / formulaire : page Contact du site

Délai de réponse garanti : sous 24h ouvrées. En cas de litige non résolu à l'amiable, vous pouvez saisir la plateforme européenne de médiation en ligne (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.